Ponton La conduite du changement est une question de temps, d'accompagnement et de connaissance des phases du deuil. "Faire son deuil" ne sont pas des mots vains car ils rassemblent plusieurs notions que sont: les émotions, l'esprit et nos relations aux autres. Pour Elisabeth Kübler Ross, psychiatre américaine, ll existe cinq phases dans le processus du deuil. Les connaitres c'est mieux piloter la conduite du changement.