Vous retrouverez ici une présentation de la construction de la satisfaction de la relation client par l'apport de services et l'écoute de l'ensemble des besoins.

Les 3 mécanismes de satisfaction par ordre de priorité sont:

-1) Votre réactivité à répondre, à être disponible ou de proximité

-2) Votre capacité à écouter les besoins, vos sens de l'assertivité, de l'empathie

-3) Les comptétences techniques dans le domaines ou l'on vous sollicite.